债务人：A化肥厂、B工程研究中心
债权人：C自动化工程公司
帐龄：3年以上
案件标的：人民币16万元
案件背景：1997年，A化肥厂与C公司签订合同，乙方C公司提供工程服务，A化肥厂为合同甲方，而该合同所附技术协议中甲方却为B工程研究中心。该工程结束后，A化肥厂和B研究中心互相推托，欠款事实得不到欠款人的确认。
多次催收无效后C公司于2004年8月委托商帐催收公司代为催收。
案情分析
接受委托后，商帐催收师根据债权人提供的信息进行调查和分析，得出本案的关键问题在于确定谁是实际欠款人，并得到实际欠款人对欠款的确认，最终同意付款。
催收过程
此案件催收流程：欠款状况了解分析->确认欠款，初战告捷->趁热打铁，却遇挫折->寻找突破口，采取破冰之举->坚持到底，成功结案
一、欠款状况了解分析
商帐催收师首先对欠款的状况进行了分析，得出以下结论：
1、化肥厂还是B研究中心，均对欠款推托不理
2、没有确定欠款的关键人
3、欠款帐目没有得到核实
二、确认欠款，初战告捷
商帐催收师与A化肥厂和B研究中心接触，尝试与欠款人核实帐目。
1、与化肥厂接触：
利用已有的A化肥厂总机电话号码找到其财务部门和负责查帐的会计，对方表示已简单查过，并没有此笔帐目记录，要详细查询需要发送对帐公函。
2、与研究中心接触：
电话联系到研究中心的财务部门，经过查帐，发现有14万余元的帐目记录。
虽然与债权人提供欠款数目不一致，但欠款帐目得到核实，初步确认欠款人为B研究中心。
三、趁热打铁，却遇挫折
由于帐龄太长，为尽可能收回欠款，与债权人沟通之后决定暂时搁置欠款数目争议，趁热打铁，找到能安排付款的人。从研究中心财务处得到负责老总的联系方式，立即与其联系要求解决，而负责老总却表示：
1、签订合同的人是B化肥厂的，而且已经退休了，所以他对欠款并不了解
2、我司的商帐催收师察觉该老总有意推托，于是告之已经通过财务查出此笔帐款
3、得知已经查出帐款之后，表示需要先了解情况，一周后再联系
之后再与该老总联系，却联系不到，催收意外受挫。
四、寻找突破口，采取破冰之举
商帐催收师再次找到B研究中心财务，从其处得知以下情况：
1、由于是B化肥厂签订的合同，需要B化肥厂供应部出具请款单才能付款
2、因原B化肥厂供应部负责人涉嫌职务侵占，涉及他的业务其余人均有所避讳
3、现任的B化肥厂供应部负责人也因为怕担责任，声称不知此事
此时，B研究中心又提出当初工程中有一个模块没有执行，C公司曾口头承认扣除2万元。
为了打破毫无进展的局面，与C公司沟通之后，主动采取破冰之举-主动提出将帐款打折到一次性付款10万元。
五、坚持到底，成功结案
直接到B化肥厂供应部，通过调查，最终确定一个负责人，但此人以培训推托不见，商帐催收师坚持到底，在整整一天的找寻等待，最终找到该负责人，并拿到其出具的请款单。
拿到请款单之后，再次到B研究中心商谈要求付款，由于手续齐备，加之主动提出打折解决，最终B研究中心同意接受一次性付款10万，为防止其再次拖欠，商帐催收师在双方达成一致之后，督促其立即付款，在财务人员的帮助下，付款事宜很快顺利办理。至此，本案成功结束。
总结
商帐催收师对此类案件总结如下：
1、尽可能通过财务查帐，确定实际债务人和欠款明细。
2、找到关键人。